Conditions Générales

La présente politique s’applique à toutes les commandes passées sur le site www.lanzori.com, exploité par Lanzori, établie à Paris, France, et joignable à l’adresse e-mail info@lanzori.com

En effectuant un achat sur notre site, vous acceptez pleinement les conditions ci-dessous.

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1. Champ d’application

Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les offres, ventes et livraisons effectuées par Lanzori.
En validant une commande, le client déclare avoir lu et accepté sans réserve ces conditions.

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2. Informations sur les produits

Nous faisons tout notre possible pour présenter nos produits avec la plus grande précision possible — descriptions, tailles, photos et détails inclus.
Cependant, des erreurs typographiques ou de légères différences de couleur ou de présentation peuvent survenir. Ces différences ne constituent pas un motif valable de réclamation ou de remboursement.

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3. Commandes et paiements

Les commandes sont traitées uniquement après réception du paiement intégral.
Les modes de paiement disponibles peuvent varier selon le pays et la devise.
Il appartient au client de vérifier quelles options de paiement sont disponibles pour sa région avant la validation de la commande.

Lanzori se réserve le droit de refuser toute commande en cas de soupçon de fraude, de problème de paiement ou de données incomplètes.

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4. Traitement et livraison

• Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables

• Délai de livraison estimé : 7 à 15 jours ouvrables selon la destination

• Origine d’expédition : directement depuis nos partenaires logistiques en Chine

Les délais mentionnés sont des estimations et peuvent varier selon les transporteurs, la douane ou la période de l’année.
Lanzori ne saurait être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté.

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5. Retours et annulations

Pour toute demande de retour, veuillez consulter notre Politique de retour.
Le client dispose d’un délai légal de 14 jours après réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sous réserve du respect des conditions indiquées.

Les commandes ne peuvent être annulées une fois le traitement logistique commencé.

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6. Responsabilité

Lanzori ne saurait être tenue responsable :

• des pertes ou dommages survenus après que le transporteur a confirmé la livraison à l’adresse indiquée,

• des erreurs ou omissions dans les informations de livraison fournies par le client,

• des retards causés par la douane, les transporteurs ou des circonstances exceptionnelles.

Il est de la responsabilité du client de vérifier soigneusement son adresse avant la validation de la commande.

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7. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur www.lanzori.com — y compris les textes, images, logos, graphismes et éléments de design — sont la propriété exclusive de Lanzori.
Toute reproduction, distribution ou utilisation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

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8. Réclamations

Toute réclamation relative à une commande ou à un produit doit être adressée par e-mail à :
📧 info@lanzori.com

Nous nous engageons à répondre à chaque demande dans un délai maximum de 5 jours ouvrables.

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9. Droit applicable

Les présentes conditions générales sont régies par le droit néerlandais.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.